创建产品与客户教育视频
发布于 2026年7月31日
客户教育视频在帮助用户获得一个有意义的首次结果时效果最好，而不是进行冗长的功能介绍。应从他们想要完成的任务开始。
选择第一个有价值的结果
首次使用指南应展示操作、可见结果和下一步选择。这样视频就有了清晰叙事，也不会变成缺少结构的功能列表。
让产品路径清晰可见
使用聚焦的指南、界面步骤或客户工作流作为来源。展示一个判断如何开启下一步，并将设置细节或经常变化的产品信息保留在持续维护的文档中。
为观看者而写，而不是为内部路线图而写
使用观众熟悉的术语，说明他们需要做出的判断。产品定位可以放在页面周围；视频本身应帮助客户继续向前。
来源驱动案例
查看这类任务如何被做成视频
常见问题