제품 및 고객 교육 동영상 제작
출판 2026년 7월 31일
고객 교육은 긴 기능 둘러보기보다 누군가에게 의미 있는 첫 번째 결과를 제공할 때 가장 효과적입니다. 그들이 완료하기 위해 온 일부터 시작하십시오.
첫 번째 유용한 결과 선택
최초 사용 가이드에서는 작업, 눈에 보이는 결과, 시청자가 다음에 할 수 있는 작업을 보여야 합니다. 이는 비디오에 명확한 설명을 제공하고 구조화되지 않은 기능 목록으로 전환되는 것을 방지합니다.
제품 경로를 눈에 띄게 표시
집중 가이드, 화면 순서 또는 고객 워크플로를 소스로 사용하세요. 하나의 결정이 어떻게 다음 결정을 내리는지 보여주고, 유지 관리 문서에서 설정 세부 정보를 유지하거나 제품 설정을 변경합니다.
내부 로드맵이 아닌 시청자를 위해 작성하세요
시청자의 용어를 사용하여 시청자가 내려야 할 결정을 설명하세요. 제품 포지셔닝은 주변 페이지에 속합니다. 동영상은 고객이 앞으로 나아갈 수 있도록 도와야 합니다.
출처 지원 사례
이 작업이 어떻게 비디오가 되는지 확인하십시오.
FAQ