Tutorial de configuración del producto
Convierta la imagen de un producto en un tutorial de configuración
Prueba esto
“Usando @SensorModule, recorrido por la preparación, identificación de piezas, conexión, verificación y transferencia.”
Convierta las guías de productos en videos claros de educación para el cliente
Cargar artículos de ayuda, notas de lanzamiento, guías de implementación, escritos de demostración y caminos de características para generar vídeos de educación de clientes precisos con un flujo de tareas claro y el contexto de producto.
Haga que el flujo de trabajo sea más fácil de reconocer antes de que los clientes necesiten ayuda
Habilitación del cliente
Convierta una plataforma de configuración de productos en habilitación para el cliente
Prueba esto
“Usando @AsterSenseSetup, explica identificación, preparación, conexión, verificación, condiciones de parada y transferencia.”
Entrenamiento de operaciones
Convierta un SOP de solicitud de cliente en un flujo de trabajo de clasificación claro
Prueba esto
“Usando @ClienteRequestSOP, convierta la entrada, la clasificación, el enrutamiento, la evidencia, la transferencia y el cierre en un flujo de trabajo claro.”
Tutorial técnico
Convertir una página de referencia HTTP en una lección sobre el ciclo de vida de las solicitudes
Prueba esto
“Usando Descripción general de HTTP de MDN, explica el ciclo de vida de la solicitud HTTP desde la configuración del cliente hasta la respuesta, el almacenamiento en caché y los límites de falla.”
El flujo de trabajo ilustrativo · Motion Graphics
Primera guía de resultados útiles de Orbit
Prueba esto
“Usando @Orbit primer guía de resultados útiles, Convertir la fuente en una explicación gráfica de movimiento clara para los equipos de formación de productos y clientes.”
Ayude a los clientes a ver el valor antes
Convierta el valor del producto en una historia que los clientes quieran ver
Prueba esto
“Usando Resumen de marketing de producto de @AsterLoop, muestra una entrevista, el recorrido del producto y el cierre de la marca.”
Para quién es
Equipos de educación del cliente
Necesita una guía para sentirse como un camino claro a través de una tarea real, no otro artículo que los clientes guardan para más adelante.
- Equipos de educación del cliente
- Equipos de éxito del cliente
Documentos típicos:Artículos de ayudaGuíasEquipos de producto y soporte
Quiere la misma explicación para ayudar a los clientes, a los nuevos compañeros de equipo y a las conversaciones de soporte a mantenerse alineados.
- Equipos de productos
- Equipos de soporte
Documentos típicos:Notas de la versiónScripts de demostración
Prepara tus documentos
Comience con la fuente en la que ya confía
Convierta artículos de ayuda, notas de versión, guías de implementación y scripts de demostración en videos educativos para el cliente que respalden la adopción del producto.
- Artículos del centro de ayuda
- Notas de la versión
- Guías de implementación
- Scripts de demostración
- Tutoriales de funciones
Antes de comenzar
- Utilice la versión fuente completa y actual
- Marque las secciones, pasos, gráficos o figuras que merecen atención
- Identifique los términos, números, advertencias o textos que deben permanecer
Un camino enfocado
Comenzar desde la tarea que un cliente vino a completar
- 1
Nombre la pregunta del espectador
Nombre el punto de partida del cliente, el resultado que desea y el punto donde una característica o decisión hace posible el progreso.
- 2
Trae la fuente que lleva los detalles
Agregar la fuente actual y nombrar las secciones, términos, figuras o pasos que debe preservar la explicación.
- 3
Refinar la explicación para su contexto de uso
Haga que el propietario del producto o la documentación confirme que el flujo de trabajo, las etiquetas y los detalles de la versión actual aún coinciden con lo que ven los clientes.
Siguiente paso útil
Utilice un recurso o caso que coincida con esta tarea
Convierta una página web actual o una guía de productos en un vídeo claro del siguiente paso
Educación sobre productos y clientes
Crear videos educativos sobre productos y clientes
Convierta una guía de producto o un flujo de trabajo de adopción en un vídeo educativo para el cliente que conecte la primera acción con un valor visible.
Utilice este recurso Página web y flujo de trabajo de ayudaPágina web a video versus grabación de pantalla
Elija si una página web actual debe convertirse en un video explicativo centrado en tareas o permanecer en una grabación de pantalla en vivo de la interfaz.
Utilice este recurso Flujo de trabajo de educación sobre productosConvierta las notas de la versión en un video explicativo
Convierta las notas de la versión en una explicación clara para el cliente o el equipo conectando lo que cambió con la tarea, la audiencia y la siguiente acción a la que afecta.
Utilice este recurso Caso respaldado por fuentesCómo convertir una guía de adopción de productos en un vídeo educativo para el cliente
Vea cómo una guía de producto de primer uso se convierte en un vídeo educativo para el cliente que conecta la primera acción con un valor visible.
Leer diseño de caso Caso respaldado por fuentesCómo convertir un manual de reemplazo en una guía en video clara para el propietario
Vea cómo un manual de reemplazo de filtro de agua se convierte en una guía en video tranquilizadora para el propietario con piezas, pasos y una revisión final.
Leer diseño de caso