Crie produtos e vídeos de educação de clientes
Publicado 31 de jul. de 2026
A educação do cliente funciona melhor quando dá a alguém um primeiro resultado significativo em vez de uma longa excursão. Comece pelo trabalho que chegou a concluir.
Escolha o primeiro resultado útil
Um guia de primeira utilização deve mostrar a ação, o resultado visível e o que o espectador pode fazer depois. Isso dá ao vídeo uma narrativa clara e evita transformá-lo em uma lista de recursos não estruturada.
Faça o caminho do produto visível
Use um guia focado, sequência de tela ou fluxo de trabalho do cliente como fonte. Mostre como uma decisão desbloqueia a próxima e mantenha os detalhes de configuração ou altera as configurações do produto na documentação mantida.
Escreva para o espectador, não o mapa interno
Use a terminologia do espectador e explique a decisão que eles precisam tomar. A posição do produto pertence à página circundante; o vídeo deve ajudar o cliente a avançar.
Casos suportados por fonte
Veja como essa tarefa se torna um vídeo
FAQ